[ 온라인 스토어 이용안내 ]

 

회원가입 안내

  • 밀리미터밀리그람 온라인 스토어를 통해 회원 가입을 하시면 구매 금액에 따라 비 정기적으로 쿠폰을 선물로 발행해드립니다.
  • 회원 가입비나 월 / 연회비 등 추가적인 비용은 별도로 발생하지 않습니다.
  • 회원 가입시 작성하신 휴대폰 / 이메일을 통해 이벤트를 포함한 밀리미터밀리그람의 다양한 소식을 보내드립니다.

 

연락처

 

온라인 스토어 고객센터 운영 시간

  • 화수목금 13:00 – 18:00 (월요일/주말/공휴일 제외). 전화문의는 통화량이 많아 대기시간이 많이 소요될 수 있습니다. 1:1 문의를 권장합니다. 
  • 가구 제품의 경우 주말에도 전화문의가 가능합니다. 02-549-1520 (월요일 휴무)

 

은행정보

  • 신한은행 140-013-270797
  • 예금주 (주)밀리미터밀리그람
  • 무통장 입금시 입금자명은 주문자 이름과 동일해야 입금 확인이 가능합니다.
  • 무통장 주문건은 1일 이내에 결제 확인이 안되는 경우 자동으로 주문 취소됩니다.

 

배송기간

[상품 출고 기준] 

  • 오전 10시 전 결제 완료 주문은 당일 출고 가능합니다.

[일반 상품] 

  • 결제 완료일로부터 1일-5일 정도 소요됩니다. (매주 월요일/주말/공휴일 제외) 
  • 재고 유무에 따라 지연 또는 주문 취소가 생길 수 있습니다.

[가구]

  • 상품에 따라 제작 기간이 소요되는 경우 기본 3주 이상의 배송 기간이 소요됩니다. 일부 상품은 기본 배송 기간보다 더 소요될 수 있으며, 자세한 배송 가능 일정은 1:1문의 또는 고객센터를 통해 확인 가능합니다. 상품 구매 확정 및 자세한 배송 일정은 주문 후 유선으로 안내해드립니다.

 

배송방법

  • 밀리미터밀리그람의 배송은 택배배송, 화물배송, 직접배송으로 진행됩니다.
  • 모든 상품은 결제/입금 확인 후 출고됩니다. 가구 상품의 경우 제작 기간이 소요되어 배송일이 상이하며 유선으로 안내해드립니다.

[일반 상품] 

  • 기본 배송비 4,000원 / 7만원 이상 구매시 무료 택배 배송
  • 부피가 크거나 파손 우려가 있는 상품 및 도서, 산간, 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

[가구] 

  • 택배 배송 : 조립이 필요없는 부피가 작은 일부 가구의 경우 무료로 택배 배송됩니다. 택배 배송에 해당되는 상품은 상품 개별 페이지에서 확인 가능합니다. 상품 구매 확정 및 자세한 출고 일정은 결제 확인 후 유선으로 안내해드립니다.
  • 수도권 직접 배송 : 서울과 경기 지역은 밀리미터밀리그람 직원이 직접 조립 및 무료 배송해드립니다. 다만 배송지 환경에 따라 사다리차가 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 지방 화물 배송 : 강원, 충청, 전라, 경상 지역은 화물로 배송되며, 배송비는 지역과 구매 금액에 따라 다르게 책정됩니다. 정확한 배송비는 운송 업체 확인 후 개별 연락드립니다.
    • [200만원 미만 구매] 배송비 구매자 부담
    • [200만원 이상 ~ 400만원 미만 구매] 전체 배송비  50% 지원
    • [400만원 이상 구매] 무료 배송
    • 소파, 테이블 등 부피가 크고 무거운 제품은 화물 기사님 단독으로 운반이 어렵습니다. 함께 도와주실 분이 필요하며 추가 인원이 필요하거나 배송지 환경에 따라 사다리차가 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 제주 및 도서 산간 화물 배송 : 배송비 구매자 부담으로 정확한 배송비 실비를 운송 업체 확인 후 개별 연락드립니다.
    • 소파, 테이블 등 부피가 크고 무거운 제품은 화물 기사님 단독으로 운반이 어렵습니다. 함께 도와주실 분이 필요하며 추가 인원이 필요하거나 배송지 환경에 따라 사다리차가 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 

 

주문 변경 / 취소

  • 상품 발송 전인 경우,  주문 취소 및 상품 변경은 1:1 문의에서 가능합니다.
    주문자 성함과 연락처, 주문번호(#시작하는 6자리), 변경하시려는 상품명과 수량을 포함해 자세한 내용을 1:1 문의 또는 고객센터로 남겨주세요. 비회원일 경우에 주문번호는 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다.
    상품 발송 후인 경우, 택배 반품을 통한 환불만 가능하며, 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.

 [카드 결제] 주말/공휴일을 제외하고 1-3일 내 승인 취소를 해드립니다. 환급은 카드사에 따라 영업일 기준 3-8일 정도 소요됩니다. 사용하신 카드사로 문의하시면 처리 과정을 확인하실 수 있습니다.

 [무통장 임금 결제 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌 무통장입금] 미입금 상태에서는 주문페이지를 통해 직접 취소할 수 있으며, 3일 이내 결제가 이뤄지지 않은 경우 자동 취소됩니다. 결제가 완료된 경우 1:1문의를 통해 주문자 성함, 연락처, 환불 계좌를 남겨주시면 주말/공휴일을 제외하고 약 1-3일 내 진행됩니다. 

 

교환 / 환불 정책

[가능 기간] 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조에 의거 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 / 환불이 가능합니다. 

 

교환 / 환불 방법과 배송비

[비회원 구매시] 교환 / 환불을 원하시는 경우 반품 가능 기간내에 1:1문의 또는 밀리미터밀리그람 온라인 고객센터로 반품 사유와 함께 구매하신 성함, 연락처, 주문번호, 상품명, 무통장 입금의 경우 환불 계좌를 포함한 내용을 남겨주세요. 가능 여부를 확인 후 답변해드립니다.

[회원 구매시] 내 계정의 주문페이지에서 교환/ 환불 신청이 가능합니다. 신청이 접수처리가 되면 지정 택배사를 통해 상품을 보내주시고 상품 도착 후에 상태확인이 완료되면 교환 / 환불이 진행됩니다.

[택배] 교환 및 환불은 밀리미터밀리그람 지정 택배사를 통해 상품과 택, 박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야합니다.

[배송비 부담] 단순변심에 의한 경우는 최종 구매 금액에 따라 반품 배송비는 상이할 수 있으며, 배송비는 고객 부담으로 환불 금액에서 차감됩니다. 제작과정 중에 발생한 불량 제품이라고 판단되는 경우 밀리미터밀리그람이 배송비를 부담합니다. 

 

교환 / 환불 주의사항

  • 밀리미터밀리그람 1:1 문의 또는 온라인 고객센터를 통해 교환 또는 환불 안내를 받으신 후, 밀리미터밀리그람 지정 택배사를 통해 반품이 가능합니다. 타택배를 이용하여 반송하시는 경우의 상품 분실, 훼손 등 사고 발생시 교환 / 환불은 불가합니다.

[일반 상품] 상품의 가치가 감소한 경우, 상품을 개봉하거나 포장, 택을 제거한 경우 교환/환불이 불가합니다. 밀리미터밀리그람에 반품 상품 도착 후 상품의 상태를 확인 후 진행됩니다. 유리나 도자기 같이 깨지기 쉬운 상품을 반송하시는 경우 받아보신 것과 같은 충분한 포장없이 배송 과정 중 상품이 파손된 경우 환불이 진행되지 않을 수 있습니다. 

[가구 상품] 모든 가구 제품은 주문 제작이 필요한 수입 상품 특성으로 교환/취소/환불이 불가합니다. 

[가리모쿠 A/S] 가리모쿠 제품의 경우 원목 소재의 특성을 제외한 상품 자체 이상의 경우 결제일로부터 3년 이내 밀리미터밀리그람 온라인 고객센터로 문의시 무상 A/S가 가능합니다. 다만 구매자 부주의로 인한 상품 이상은 이에 해당되지 않으며 유상으로 A/S는 진행됩니다.

 

교환 / 환불 불가 사유

  • 온라인 스토어의 특성상 색상, 소재, 사이즈 등 미세한 차이는 반품의 사유가 되지 않습니다.

[색상] 사용하는 PC환경에 따라 상품의 색상이 다소 다르게 보일 수 있습니다.

[제품사이즈] 실측 방법에 따라 다소 오차가 발생할 수 있습니다.  

[재질에 따른 불량 기준] 

    • 천연 원목 제품의 경우, 상품마다 색상과 결, 옹이, 표정이 다를 수있으며 이는 반품 사유에 해당하지 않습니다. 
    • 가죽 제품의 링클, 미세한 스크래치의 경우
    • 유리 제품 특성에 의한 기포가 있는 경우
    • 제조 과정상 생기는 미세한 눌림이나 오염이 있는 경우
    • 제조 특성상 다소 인쇄 품질이 다른 경우

[상품 포장 상태]

    • 상품의 포장, 택이 개봉되었거나 훼손된 경우
    • 사용 흔적이나 상품 가치 훼손으로 재판매가 불가능한 경우

[주문제작 상품]

    • 상품 특성상 주문 제작이 이뤄지는 경우
    • 주문 제작이 필요한 수입 가구의 경우

[기간 초과] 교환 / 반품 가능 기간 이후 요청이 이뤄진 경우 (상품 수령일로부터 7일 이내 가능)

[분실 및 훼손] 반품 배송 중 상품이 분실 또는 훼손된 경우

 

밀리미터밀리그람은 상품 및 상품명을 상표등록 하여 법적으로 보호받고 있으며, 디자인 및 이미지를 무단도용시 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다.